7月3日，一位网友在黑猫投诉反映称：6月12日购买了一台西门子冰箱，通电后发现噪音过大，并伴随咯咯的异响。维修师傅上门后未进行任何检测，仅凭目测就认定冰箱是正常的，不予退货。
在冰箱异响问题还未解决的时候，网友又发现自己购买的无霜冰箱竟然有严重的结冰现象。对此，售后仍然称是正常现象，并告诉网友：可能你看的时候正好在结冰。
7月12日，网友又补充投诉道：商家说无需手动除霜，但是冰箱结冰，化不掉，需要自己清理，这与冰箱的描述完全不符合，所以希望退货或者换货。
西门子售后没有进行任何检测就称冰箱是正常的，网友应该如何呢？上海市浩信（郑州）律师事务所执业律师王胜雷认为：依照我国消费者权益保的有关，消费者有让商家提供商品的检验合格证明，如果商家提供的商品不符合质量要求，消费者可以依照法律以及双方的购买合同约定，要求商家更换或修理。何洁门照艳全集