店长，是门店经营的掌舵人，是导购员的直接管理者，扮演着“承上启下”的重要作用。但普遍存在实战经验强、理论知识弱，岗位技能熟练、综合素质弱，学习和管理的视角不开阔等缺陷。
有人认为，一个成功的店长必须运用强硬的手段。其实，强硬是双面性的，对于原则性的问题，我们必须持强硬的态度，但在一般工作中，我们切忌咄咄逼人，独断专行。因为这样，会让你的人际关系变得紧张，其他员工会因此而疏远你，工作效率大打enoou折扣。
一般优秀的店长，绝不会“官高一级压”，而是会与员工努力沟通和交流，了解大家的想法，这样做，不仅不会使威信和下降，反而会赢得大家的心。
不要吝啬去表扬和称赞员工，当员工做的好的时候应该夸，对于特别有贡献的员工还应该给予物质励，一句称赞可能改变一个人，一次激励甚至可以进一步挖掘员工的潜能。
作为一名店长必须要有这种敢做敢当的工作态度，这样老板才会把更多、更重的任务交给你，你才会更用心做好每一件事情，才能在未来的管理工作中地认识到自己的不足，并以此加强各方面的管理能力。
店长需要管理的事物繁多、琐碎，其实这些事情既小又大。所谓小，是因为它涉及的都是日常的、具体的事情；所谓大，是因为这些事儿体现了店面的面貌和员工素质，它可以成就店面也可以砸掉店面的招牌。
店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。
知道问题出在哪里，并能动手去解决它。这是最不容易学到的能力，也是店长最重要的素质，老板要的不是能发现问题的店长，而是发现问题并能解决问题的店长。
一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，如何提高管理素养可以通过读书，，向他人请教等方式。一名合格的店长，最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利，这时一个很直观很现实的问题。
店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快，一天快一点，一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。
店长要懂得销售技巧，有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。