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网上修家电 小心被忽悠

※发布时间:2016-2-14 19:41:53   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  随着家电维修服务网络平台,不少电子产品销售商也做起了维修的买卖,然而以修代卖的经营方式却让不少消费者吃了苦头。近日,读者王先生向记者反映,他通过网络修电器,白白花了运费不说,还耗费了他半个月的时间,最后还没。说好不换屏收到电脑变卦了

  王先生的笔记本电脑上个月突然黑屏了,他习惯性地上网查询,感觉像是液晶屏出了问题。于是他与一家维修笔记本电脑的网店取得了联系。

  “前前后后聊了好几天,自检声有没有,硬盘灯亮不亮,都问得十分详细。因为其他地方都好好的,我就提出只修液晶屏,运费 AA 制,就是寄过去我出,寄回来店主出,对方也答应了。”王先生说。

  在谈好维修费后,王先生把电脑寄往店主所给的地址。然而,店主在收到故障电脑后的第二天,就给他打来电话告诉他液晶屏坏得比较严重,这个情况修不了,只能换了,换屏要一千多元。对于店主收货后就变卦的行为,王先生十分,表示自己不修了,让店主把电脑寄回来。然而,对方要求王先生把寄回的运费先付了。“说好运费 AA 制,他这是逼我在他的店修,越是这样我还越不修了。”王先生说。

  王先生通过网络支付运费后,终于收到了自己的电脑,而这样一来一回,运费花了几十元,电脑还没有,时间也过去了半个多月。

  最后,王先生通过朋友介绍,把电脑拿到附近的电脑城找到一位技术员,在换了一个镇流器后,电脑了。“连请人家吃饭总共花了不到一百元,幸好我没听那店主的,花一千多换屏。”王先生说。

  利润网络维修也没谱

  国家早在2012年就发布了《家电维修服务业管理办法(草案)》,要求家电维修经营者应具备经营资质,从业者要持证上岗。然而,记者在调查中发现,网上很多从业者其实都是电子产品零配件销售商,根本没有维修资质,有些虽然有维修资质,但目的也是为了促进零配件的销售。

  一家电脑维修网店的店主对记者说,以前他也在电脑城租有柜台,但租金每年都涨,他受不了这么高的租金,所以就开了网店。但网店目前还没有维修服务这个项目,所以就只能发一些零配件的图上去,在图片说明中标注提供维修服务,服务费用完全是靠协商,没有统一定价。

  有业内人士向记者透露,其实网上的维修服务还没有现实规,但现实中以换代修的情况已经屡见不鲜,何况网上呢?这主要是由于利益在其中,因为换一个屏动辄几百上千,而换屏上的零部件只要几元几十元,即使加上维修费,修一次也赚不了一百元。而且换下的旧屏消费者大多不会要了,这旧屏上的零件拆下来也能用,如果屏没碎,后还能当新的卖。

  如今线上消费线验的 O2O 模式已经慢慢走进人们的生活,服务也成为一种网络消费品,有专家表示,如果这些 O2O 提供商不能解决诚信问题,不能解决以换代修的问题,那么即使扯起互联网的大旗,也只是以产品中心的传统模式的升级版,而不能成为以消费者为中心的互联网产品。本报记者薄鸿

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