南宁7月20日讯（记者陶媛 实习生卢丽珍 黄冰）这几天，家住青秀区琅西社区的袁女士因为家里彩电发生故障很是苦恼，维的彩电又出现了问题，维修师傅称工作太忙，没有再次上门维修，在采访中，维修师竟然称“我不怕投诉”。袁女士只好把电视送到该彩电的售后服务公司，花了90元换了一个零件，才把彩电了。
袁女士告诉记者，她家的长虹彩电开机后不久图像就慢慢压缩成一条线日，她找到南方家电制冷维修服务公司维修彩电，该公司的一位姓曾的师傅上门修理，说是电视机的零件和线出现了问题。这次上门维修花费了袁女士300元，但两个星期后，彩电再次出现故障。
“保修服务的三个号码只有一个是可以接通的，好不容易接通了一次，就说没有时间来修。”袁女士3天内多次致电该公司要求保修服务，却迟迟没有等到相关服务人员。“我说再不来就要投诉了，电话那边回应那你就投诉吧”袁女士说得很无奈。
记者在袁女士家看到曾师傅开具的收款票据，写有修理费300元、修理零件部位及“保修一年”的字样，有签名但未见其公司名称以及盖章。问及为什么不找彩电商家的售后服务时，袁女士说，之前有在口收到过这家公司的广告单，所以“就图个方便”联系这家公司。
“这家公司不守信誉，收款单上明明说了可以保修一年。”袁女士的父亲袁老先生随后拿出该公司的广告单指给记者看。广告单上写有公司总店和三个分店的地址，但只模糊地点出 “某某某某街（侧）旁”，并没有明确标示具体门面号等相关信息。
随后，记者按照广告单上的地址，去袁女士家最近的南方家电制冷维修服务公司二分店，但并没有找到这家二分店。多次电话后，记者终于联系上了该公司的曾师傅。对于二分店，他解释说在两年前该二分店就已经搬走了。而之所以三天都不能上门维修彩电，他称“最近工作太忙，天气热，修空调的生意特别多 ，顾不上袁女士家的彩电，等忙完了再给她修理”。提及袁女士要投诉他，曾师傅语气变得强硬，并称自己不怕投诉，那就让她告吧。
在多次打电话给该维修公司却迟迟没有等来维修服务之后，袁女士分别打电线和广西消费者协会投诉，但同样没有得到满意的答复。“打了好多电话，他（曾师傅）一直拖着不来。我就打12315，结果一直是工作人员全忙，于是打给消协，消协让我打给工商所，工商所又说是归长罡工商所管，打到长罡工商所没人接，真不知道该去哪里投诉了！”
记者由此电话咨询了广西消费者协会，相关负责人表示，12315接线人员少，工作量大，难免顾及不了所有的投诉电话，因此一般的权益纠纷案移交属地管理。同时，该负责人指出，消费者在维修前后都应当特别注意了解维修公司是否具备法人资质，是否经工商局注册；了解该公司的技术情况以及收费标准以及明确地址。另外，不要轻信小广告的宣传，以防上当。