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凝心聚力结硕果文明争创谱新篇

※发布时间:2016-1-2 20:06:52   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  url:这是一座新兴的港口城市,这里是长江明珠——张家港。它有着优越的地理、得天独厚的港口条件和厚重的人文底蕴,建设银行张家港分行就根植于这一块人杰地灵的宝地上。近年来,建设银行张家港分行始终将创建文明行业作为提升分行形象、促进业务发展的有效载体,秉承“服务地方经济,与客户展”的经营,致力于满足客户经营发展和地方经济发展的需要,在当地社会和同业中均树立了良好的形象。

  近日,苏州市文明建设指导委员会下发《关于表彰2012—2014年度苏州市文明单位、文明村镇、文明社区的决定》,建设银行张家港分行被授予“2012—2014年度苏州市文明单位”荣誉称号,又一次为建设银行张家港分行文明创建工作增添了浓墨重彩的一笔。应当说,建设银行张家港分行在近年度的各项创建工作中斐然,连续三年获评张家港市先进文明单位、金融条线先进集体,累计超过10%的员工获得金融系统先进工作者等各项荣誉称号,可谓硕果累累。

  强领导、建制度,营造浓厚创建氛围

  建设银行张家港分行党委在“一岗双责”基础上,始终把文明创建作为全行经营与发展的重要组成部分,与各项业务同部署、同要求、同检查和同落实。始终两手抓两手都要硬的方针,将创建工作纳入重要议事日程,通过文明创建系列活动推动、带动全行各项工作开展。深入实施创建工作“一把手”工程,完善了由一把手负总责,分管领导具体负责,班子人人参与的组织领导网络,专门成立文明创建工作领导小组。

  在具体活动中,形成分管行长亲自抓,党工团协作抓,各部门互相配合抓的工作机制。使全行员工积极投入到文明单位、文明窗口、文明职工、文明家庭的创建活动中去。从而形成了全行良好的创建氛围。

  惠民生、助发展,切实履行大行责任

  近年来,建行张家港分行始终以提升金融综合服务能力、服务港城社会民生为抓手,将文明创建与助力地方经济发展紧密结合。曾先后两次与张家港市人民签署战略合作协议,主动担负起服务支持地方经济社会发展的重任,不断在信贷政策、贷款投放、金融服务支持等方面加大支持力度。重点支持辖区内“一城四区”城乡一体化项目、通洲沙西水道综合整治三期项目、当地教育、卫生、水利、生态、道交通等重点民生项目中都有建设银行的身影。

  自2014年战略协议签署以来,在短短一年的时间内,已完成合作项目授信82.4亿元,落实完成率63.88%,重点支持“810工程”及高端装备制造、新材料、新能源和节能环保等产业项目建设。尤其是今年以来,面对外部经济形势持续变化和企业经营压力日益增大的形势,张家港区域建行顶住压力,加大信贷投放力度,支持实体经济发展,信贷投放领跑全市金融机构,有力的支持了地方的经济建设需求,为港城推动城镇化建设工作做出重大贡献。

  近一阶段,建行张家港分行特别开展“送金融系百姓惠民生”专项活动,深入农村普及反电信诈骗、反洗钱、反民间非法集资等相关金融知识,积极履行惠及百姓、服务民生的企业责任。

  树典型、勇争先,人才培养成效显著

  近日,建行张家港分行员工张建东在“行行出状元”张家港市职业技能大赛中脱颖而出,获工程造价咨询职业技能状元并入选“张家港市优秀高技能人才”,张家港分行也获得了市颁发的“高技能人才培养先进单位”称号。

  近年来,建设银行张家港分行始终业务发展与争先创优齐抓共管,将自上而下推动与自下而上推进相结合,完善争创工作推进机制,形人争优的文化氛围。同时,充分发挥先进典型的示范引领作用,通过强化考核约束、组织专业培训等方式,重点提升柜面服务质效,内强素质、外树形象,行内外各项评先竞赛活动多点开花,呈现业务发展与创建工作齐头并进的良好局面。

  同时,充分发挥先进典型的示范引领作用,通过强化考核约束、组织专业培训等方式,重点提升柜面服务质效,内强素质,外树形象。行内员工先后荣获包括“苏州市巾帼文明岗”、“建总行青年岗位能手”、“中国建设银行优秀共青团员”、“市十佳德善理财师”、“十佳最美柜员等个人荣誉”等众多荣誉。

  抓培训、严规范,强化服务增添声誉

  近年来,建设银行张家港分行全体员工始终“以客户为中心”,服务态度热忱文明,服务技能规范、熟练,服务设施完善、周到,服务质量满意。重点开展“服务质量年”、“新行员百钢”等系列活动,全面提高柜面员工的文明礼仪水平和技能操作水平,确保客户在新老员工的服务中都能得到同样优质的体验。特别举办了“心系客户服务创优”系列活动,一方面加强网点日常巡查和分行系统检查,围绕日常服务工作,树立先进,指出不足,改进缺陷,通过生动的正、案例强化全行员工对服务重要性的认识,培养大家把服务、业务和营销密切结合的能力,确保服务水平取得长足进步。另一方面是引入服务礼仪专业公司专门指导,通过全面、细致、标准的服务专业礼仪学习,塑造员工更好的服务形象、更高的服务水平、更强的营销能力。

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