4月7日，据齐鲁晚报报道，有济南消费者反映称自家购买的LG冰箱一年内报修了6次，但故障始终没有解决。该名消费者深感疑惑，到底是冰箱质量有问题还是售后负责维修的人员技术不佳？
消费者表示，自己于2015年花10000多元购入一台LG冰箱，多年使用未出故障，直到2020年2月冰箱突然开始频繁的发出滴滴的警报声，打扰了自己的正常生活。而后曾多次找到LG报修，在2020年2月至2021年1月之间，曾先后报修6次，但冰箱故障至今未解决。最后一次维修师傅以超过保修期为由要求收取相应的维修费。对此，该消费者表示难以理解，为什么故障一直没还要收钱。
此外，消费者称，在多次报修的过程中，LG客服和维修师傅之间来回“踢皮球”。对此，消费者要求LG能解决冰箱问题。
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而不只是冰箱产品，3月15日，有消费者在黑猫投诉平台上反映，于2017年1月花费10000多元购买的LG电视机在2020年9月份出现故障，此后曾多次联系客服得到的回复是“三年保质期已过，如果要维修，需要5000-6000元费用全部由客户承担。”面对如此回应，消费者也表示，客服撇清的态度不佳，同时也对高价购入的电视机三年后出现故障，却需要用户花“高价”自费维修表示难以理解。