这次服务是免费的，同时，用户已习以为常。否则，为什么“海尔日日顺”把完工平均时效提高两天，就已成为国内家电售后的第一品牌了呢？幻想着能通过移动互联网和O2O，基于服务标准化、抢单、用户评价、补贴撬动供需双边方式就可以维业，别在爆款、单品服务，加一些人的超预期服务体验了，那只是浮在水面的一小块冰疙瘩，即使被削平，也丝毫改变不了整座冰山在大海
闻春林还表示，维修服务是一条特别的“供应链”，要用移动互联网技术来整合和优化链条的中后端。至于用户报修和获取服务的过程（前端），现在因一修哥没有中后段支撑，前端即做不好，又做不大！
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